Гарантии и возврат

Соблюдение прав потребителей

Мы предоставляем все гарантии, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.

Мы полностью соблюдаем все права потребителей и отвечаем за проданный товар в полном объеме по текущему законодательству.

На своем сайте мы не указываем всех законов – их очень много и они постоянно меняются.
Приведем лишь базовые права потребителей, которые чаще всего интересует наших клиентов.

  • Возврат в течение двух недель со дня покупки.
    Но если пройдет 20 дней – это тоже не проблема.
  • Гарантия на вещь в течение одного сезона.
    Что-то случилось через два сезона – обращайтесь, решение всегда найдется!
  • Укоротить рукав, пришить дополнительную пуговицу.
    У нас есть ателье, которое выполнит мелкие работы за наш счет или мы предоставим Вам скидку в соответствии со средним прейскурантом городских ателье.
  • Сертификаты на изделия.
    Все необходимые документы у нас есть и по Вашему запросу мы всегда готовы их предоставить.
  • Обмен и возврат бракованного товара.
    Все строго по закону, за счет магазина с полной компенсацией расходов клиента.

Дополнительно

Подлинность товара

Мы гарантируем подлинность товара. Наш офис регулярно посещают производители, мы заказываем товар только напрямую на фабриках. По каждой фабрике мы можем предоставить контактную информацию и при необходимости, Вы можете написать на их адрес и запросить информацию о магазине ПокупкаЛюкс и товаре, который у нас представлен.

Информация о клиентах

Вся информация о клиентах хранится только на нашем сервере и не передается третьим лицам ни при каких условиях. Мы не делаем рекламных рассылок, не шлем СМС. Не проводим рекламные кампании за счет тех клиентов, которые доверили нам свои контактные данные.

Гарантия лучшей цены

Мы стараемся поддерживать самые лучшие цены, но если Вы где-то увидели дешевле и хотите купить у нас – мы сделаем необходимую скидку. Иногда, разница в цене обусловлена иным видом ткани, меха или еще какими-либо деталями, которые сразу не заметны. Но мы всегда идем навстречу клиенту.

Мелкий ремонт

Если с Вашей вещью что-то случилось – обращайтесь в любое время независимо от сроков покупки и наличия чека (вся информация о покупках у нас и так хранится в архиве). Проблемы, с которыми к нам обращаются самые разные (от потери пуговиц до порванного куска кожи), и в каждом конкретном случаем варианты решения находятся. Мы не сделаем вещь новой, но продлить срок службы – можно всегда.

Как проехать и 5 причин чтобы приехать
Как решаются самые сложные вопросы на больших расстояниях
Все истории покупок наших клиентов