Гарантии и возврат

Соблюдение прав потребителей

Мы предоставляем все гарантии, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.
Мы полностью соблюдаем все права потребителей и отвечаем за проданный товар в полном объеме по текущему законодательству.
На своем сайте мы не указываем всех законов – их очень много и они постоянно меняются. Приведем лишь базовые права потребителей, которые чаще всего интересует наших клиентов.

• Возврат в течение двух недель со дня покупки. Но если пройдет 20 дней – это тоже не проблема.
• Гарантия на вещь в течение одного сезона. Что-то случилось через два сезона – обращайтесь, решение всегда найдется!
• Укоротить рукав, пришить дополнительную пуговицу. У нас есть ателье, которое выполнит мелкие работы за наш счет или мы предоставим Вам скидку в соответствии со средним прейскурантом городских ателье.
• Сертификаты на изделия. Все необходимые документы у нас есть и по Вашему запросу мы всегда готовы их предоставить.
• Обмен и возврат бракованного товара. Все строго по закону, за счет магазина с полной компенсацией расходов клиента.

Сломалась молния, можно ли отремонтировать?

Ремонт и замену молний, а также кнопок и пуговиц мы осуществляем и после гарантийного срока. Срок ремонта зависит от сложности изделия. Мы всегда готовы осуществить любой мелкий ремонт на любом изделий, которое Вы у нас купили, даже после гарантийного срока и даже без чека.

Как проверить оригинальность изделий?

По Вашем запросы мы можем показать сертификаты, а на меховых изделиях есть маркировка. Все поставки у нас официальные и при необходимости, Вы даже можете запросить у производителя информацию о товаре, который у нас в продаже.