Add
Add
8 600 руб

Все наши товары можно посмотреть и примерить в нашем шоуруме.
г. Москва,
Адрес и схема проезда

Мы работаем без выходных

Гарантия и сервис

1. Гарантия на товар

Мы работаем по тем же правилам, что и обычные магазины и соблюдаем все права потребителей РФ. 
Гарантия на изделия - один сезон. 
На все свои товары мы предоставляем пожизненный бесплатный сервис на мелкий ремонт (см. ниже Дополнительный сервис). 

2. Происхождение товара

Мы продаем только оригинальный товар и осуществляем только прямые закупки у фирм поставщиков. Все изделия имеют соответствующую маркировку.
Для того, чтобы вы убедились в подлинности одежды (действительно ли она произведена в Италии, на самом ли деле принадлежит указанному бренду), мы можем показать необходимые сертификаты, выслать по почте фотографии всех ярлыков на изделие. 

3. Сертификаты

Весь наш товар проходит экспертизу и обладает сертификатами качества, а также санитарно-эпидемиологическими заключениями в соответствии с требованиями российского законодательства и законом о защите прав потребителей.

4. Качество товара

Наши менеджеры тщательно следят за качеством каждого изделия. Перед отправкой товара Вам каждое изделие проходит дополнительный контроль и внимательно просматривается ответственным сотрудником нашей компании, чтобы и мы и Вы были уверены в его качестве.

5. Ремонт изделий

Если по каким-либо причинам изделие, купленное у нас, требует ремонта (оторвалась и потерялась пуговица, Вы случайно сильно загрязнили или порвали изделие), вы можете обратиться в наш магазин. Наше ателье в Москве отремонтирует Ваше изделие вне зависимости от того, когда Вы его купили. Мелкий ремонт изделия будет для Вас бесплатным, на крупный Вам предоставят скидку до 50%. В случае необходимости мы закажем для Вас у производителя необходимые материалы и аксессуары, в т.ч. пуговицы, пряжки, замки, ремни. В список работ, предоставляемых нашим ателье, входит также замена и реставрация меховых опушек.

6. Дополнительный сервис

На все свои товары мы предоставляем пожизненный бесплатный сервис на мелкий ремонт. Это относится к пуговицам, кнопкам, молния и прочим мелким проблемам, которые могут случиться с одеждой в процессе носки.  
Если изделие Вам нравится, но не подходит по таким параметрам, как (длина рукава, длина изделия и т.д.), мы готовы предоставить Вам сервис по подгонке изделия. В Москве у нас есть авторизованное ателье, которое абсолютно бесплатно выполнит эти работы. Также бесплатно Вам пришьют дополнительный крючок, пуговицу, переставят пуговицы. Если Вы из другого города, то Вам необходимо созвониться с нами и объяснить ситуацию. В большинстве случаев мы компенсируем Ваши затраты на подгонку изделия по Вашей фигуре. Подгонку изделия за счет нашего магазина можно сделать только один раз для любого изделия, купленного в нашем магазине. При этом стоимость работ не должна превышать 5% от стоимости изделия (просим Вас с пониманием отнестись к тому, что мы не сможем взять на себя полную перекройку изделия).

Обращаем Ваше внимание, что вещи, прошедшие переделку (за исключением, добавления дополнительных крючков) возврату не подлежат.

7. Возврат некачественного товара

Если товар имеет скрытый производственный дефект, мы готовы обменять изделие или вернуть Вам за него деньги. Замена может быть проведена на любой другой товар, в том числе на более дорогую вещь при условии доплаты. Мы очень дорожим нашими клиентами и своей репутацией, поэтому в случае возникновения проблемы будем в первую очередь искать выгодное для Вас решение. 

К числу производственных дефектов, которые являются основаниями для возврата, не относятся следующие случаи:
  1. Оторвана или повреждена пуговица
  2. Повреждение пряжки
  3. Небольшие проблемы с замками на молнии (если их можно устранить).
В любом случае мы окажем Вам всю необходимую помощь по мелкому ремонту изделия, в т.ч. компенсируем затраты на сервис.

8. Компенсация возврата при доставке через ЕМС

Если Вы заказали доставку ЕМС, и вещь не подошла, мы готовы компенсировать Вам стоимость возврата этого товара. Компенсация предоставляется по запросу каждому клиенту только один раз при любой следующей покупке.  Если Вы не планируете ничего покупать, компенсация также возможна (условия обсуждаются индивидуально по запросу клиентов).