Распродажа итальянских пуховиков 2009. Цены от 9500. >>>

Главная страница > О магазине > Правила работы

Интернет магазин одежды имеет свою специфику. Усилий на покупку одежды в интернет-магазине  затрачивается больше, ведь приходится выбирать вещи по фотографиям, виртуально примеряя цвет, размер и т.д. Мы ценим это и стараемся создавать условия для упрощения и совершенствования процесса покупки. Компенсация Ваших усилий – экономия на стоимости изделий по сравнению с обычным магазином. Также рекомендуем прочитать раздел "часто задаваемые вопросы"

1. Заказ

Очень важно, что заказ, сделанный на сайте никогда не выполняется без предварительного общения с нашими менеджерами. Поэтому Вы можете заказать несколько моделей и даже в нескольких размерах. Наши менеджеры расскажут более подробно о каждой модели, уточнят размер, а Вы сможете отказаться от лишних изделий или добавить что-то еще по нашему совету. У нас индивидуальных подход к каждому заказу.

Заказ можно делать просто на тот размер, который Вы обычно носите. Точный размер каждого изделия выберем мы. В примечании к заказу можно указать параметры фигуры: объем груди, талии, бедер, рост (важно только, чтобы измерения были сделаны в той одежде, как Вы предполагаете носить ту или иную вещь. Т.е. если куртку Вы хотите носить на свитер, делайте измерения в свитере).
В заказе можно указать желательное время для звонка нашего менеджера.
Если Вы не уверены в размере, в фасоне и т.д. позвоните или напишите нам. Мы ответим на все Ваши вопросы, подскажем с размером.
Если Вы живете в Москве или Подмосковье, то можете сделать заказ на несколько моделей, чтобы потом выбрать одну. Доставка бесплатная, подробнее о доставки читайте ниже.
Если Вы живете в другом городе и товар надо отправлять по почте, Вы также можете сделать заказ на несколько изделий, указав примерный размер и уже в процессе общения уточнить свой выбор. У нас есть уникальная возможность сделать примерку на манекене, настроенном точно под Ваши параметры. Мы точно подберем размер и пришлем фото, чтобы Вы сами могли оценить посадку. Время на примерку и уточнение заказа перед отправкой по почте составляет 1-2 дня, и это резко сокращает кол-во отказов и возвратов.
И наконец, Для того чтобы сделать заказ, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. На форме детального просмотра необходимо выбрать размер и нажать «Купить». Если Вы еще не зарегистрировались на сайте, Вам будет предложена форма регистрации. В течении нескольких часов (обычно 1-2 часа) наш менеджер свяжется с для уточнения заказа.

2. Регистрация

Регистрация на нашем сайте обязательна, если Вы хотите делать заказы. Кроме того, в момент регистрации Вы получаете право на скидку и получаете доступ к некоторым закрытым ресурсам сайта. Количество сервисов для зарегистрированных клиентов будет постоянно увеличиваться.

3. Оплата

На сегодняшний день самой распространенной формой оплаты является оплата наличными курьеру. В этом случае Вы получаете кассовый чек или приходный ордер и накладную от нашего магазина. Также Вы можете произвести оплату любым из следующих способов:
* безналичный расчет
* оплата через Сбербанк
В случае безналичного расчета товар отпускается после поступления средств на наш расчетный счет.

4. Доставка

В 2010 году вся доставка БЕСПЛАТНА! Это рекламная акция!
Доставка по Москве и Подмосковью осуществляется в течение одного рабочего дня или на следующий день после согласования заказа с нашим менеджером. В ряде случаев доставка может быть и в день заказа. Также, по Вашему желанию, доставка может быть заказана на любое время и в любой удобный для Вас день. Если товар не подошел или просто не понравился, никакой оплаты мы не берем..
Стандартное время доставки с 9:00 до 22:00 - все дни (кроме 1 января). По индивидуальной договоренности доставка возможна и в любое другое время. По Москве и Подмосковью мы доставляем любое количество изделий для того, чтобы Вы могли выбрать. Доставка дополнительных изделий для примерки и изменение времени доставки БЕСПЛАТНО!!!
Для приезжающих в Москву в командировку или находящихся проездом, мы предлагаем уникальный сервис по доставке товара в гостиницу или иное место, где Вы остановитесь (например, офис, куда Вы приезжаете по делам) в любое удобное для Вас время. В каждом таком случае вопрос доставки решается индивидуально. Если Вы приезжаете в гостиницу в 1:00 ночи и весь следующий день у Вас расписан, мы доставим Вам товар в 1:00 ночи.
Доставка в другие города осуществляется через EMS почта России с наложенным платежом. Возможна доставка через Ваших знакомых, определенные транспортные компании и т.д. В 2010 году доставка по Москве и всей России БЕСПЛАТНА!!! (Исключение составляют случаи доставки в другие города, когда на товар сделана большая скидка).

Новинка. Доставка-примерка с последующим выкупом. Вы можете заказать вещи на примерку, выбрать понравившуюся, отложить и выкупить ее позднее. Срок выкупа обсуждается индивидуально, согласно пожеланиям клиентов. Это особенно актуально в начале сезона, когда приходит новый товар и все размеры еще в наличии. Также это очень удобно, если Вы приезжаете в командировку, но по тем или иным причинам не готовы выкупить. Отказ, доставка для последующего выкупа бесплатны. Срок, на который можно отложить товар, условия выкупа, отказ и т.д. – все обсуждается индивидуально,

5. Правила обмена и возврата

Если товар Вам не подошел, Вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Для жителей Москвы и Подмосковья мы сами приедем, заберем товар и вернем Вам все деньги. Никаких штрафов или других платежей. Просим Вас понять, что при возврате товара из другого города доставка к нам осуществляется за Ваш счет. ВАЖНО. Каждому клиенту из другого города мы предоставляем право на один бесплатный возврат. Если Вещь Вам не подошла, Вы отправляете ее назад, и мы Вам компенсируем стоимость товара и Ваши расходы на возврат товара до нас. В результате Вы не понесете никаких расходов. Если Вы хотите поменять вещь, мы отправим Вам вещь на замену. Стоимость расходов по пересылке  при замене мы также возьмем на себя. Подробные инструкции по возврату и обмены товара в случае необходимости будут высланы по электронной почте.